ヘアカット専門店「QB HOUSE」を展開するキュービーネットホールディングスは8月20日、カットとスタイリングを提供する「QB PREMIUM」（Shop No.ETS29, East Tsim Sha Tsui Station, Tsim Sha Tsui, Hong Kong）を香港に再上陸させた。尖沙咀東駅内、P1出口に近い場所に店舗を構える。

通常の「QB HOUSE」と比べると、座席まわりもゆったりな仕様に

　同社は1996年の創業以来、日本国内で成長を続け、現在はアジアや北米を含む7カ国・地域で155店舗を展開。海外事業は今年6月末時点で155店舗に達し、2029年6月期末までに250店舗展開を見込む。

　香港への「QB HOUSE」の進出は2005年。シンガポールに続く市場で、現在は域内で65店舗を直営で運営する。香港は海外拠点の中でも、店舗数、売り上げともに順調に推移し、「香港人のクオリティー、サービスに対する要望も高くなってきた」という。香港拠点を担当するマネジングダイレクターの松尾香織さんは「もともとせっかちで、省時間を求める香港人の性格がQB HOUSEのビジネスモデルに合っていた」と市場拡大の背景を分析する。

　進出当初は駅構内の店舗は珍しかったが、現在では多くの店舗を駅構内や商業施設など、導線と立地の良い場所に展開し、香港でのヘアカット専門店のトップシェアブランドへと成長した。

　香港では、理容店・美容店などの区別はなく、理容師や美容師などの国家資格制度もない。異業種からの転換も容易である一方で、きちんと学びたいと考える人もおり、美容業界で働く香港人が、日本での短期間の講習などを受講するケースもある。

　同社は以前、経験のある人材を「テスト」を通じて採用してきた。しかし、人材の確保の課題を前に、「サロンで働いていたがカットした経験はない。やりたかったが教えてもらえる機会がなかった」と話す就職希望者もいたという。そのため、これらの人材を断るのではなく、日本でも展開してきた「ロジスカット・プロフェッショナル・スタイリスト・スクール」を香港にも設けることで、日本人トレーナーによる計画的な人材育成を手がけるようになった。3カ月～半年のカリキュラムを用意し、受講中も給料を支払う形で、その後の店舗での施術がスムーズに行える制度を用意する。

　「自社の方法を教えるだけではなく、寄り添って質を上げることに注力している」と、トレーニングを担当する齋藤亮摩さん。「いきなりかっこよく、高い技術を求めようとする人もいるが基礎をちゃんと教える。香港人は勤勉で熱心な人が多い」と話す。香港市場は日本と比較しても女性の利用も多く、現在は3～4割まで伸びてきた。「カットの技術は男女向けで違いはないが、サービスに対する姿勢が大事」と話す。

　今回のブランド「QB PREMIUM」は2018年に香港国際空港内に出店したが、コロナ禍の影響で撤退を余儀なくされた。再進出に当たっては、刈り上げ部分を短くし、上に向かってグラデーションをつけるカット「スキンフェードカット」を新たなヘアカットメニューに加え、より高い技術力を要するサービスをより細かいカットができるバリカンも用意して対応する。ヘアカット、スキンフェードカット、スタイリングを含み、価格も通常のQB HOUSEが80香港ドルであるのに対し、120香港ドルに設定した。1人にかける時間も、QB HOUSEでは10分～15分であるのに対し、QB PREMIUMは20～25分を想定する。

　同社では年に1度、技術力をチェックし、スタッフのランク分けもするが、均一のサービスが求められるため、同店には「より熟練でレベルの高いスタッフを配置した」という。

　施術コーナーには3台の施術台を用意したが、店頭にもテーブルとソファ、コンセントも用意して、待ち時間もくつろげる環境も工夫した。利用客は入り口で番号入りのチケットを印字するか、事前にネットで予約と支払いを済ませ、順番を待つ。

　過去の髪型情報を記録することで次回のオーダーを、よりスムーズかつ再現度の高いものとする「カットカルテ」機能を持つサービスも用意した。カットのオーダーでは、「ミリ数を指定する人もいれば、青っぽくならないように、地肌が透けないように」など、オーダーする人によって言い方が違うケースがあり、同社が求める「均一サービス」の質を、より上げるためにも履歴を残せるようにした。

　エアウオッシャーだけでなく、通常のドライヤー、スタッフによるスタイリングに加え、自分でスタイリングしたい人のために用意した店頭の大きな鏡など、「細かい点にも気を配る」という。

　「香港での目標店舗数は進出当初から100店舗はいけると見込んでいる。今後この店の反応も見ながら、『QB PREMIUM』の割合も増やしていけたら」と松尾さんは意気込む。

　営業時間は10時～20時30分。